Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88nn1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88nn1, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHiệu lực theo pháp luật địa phương
88nn1 Quy định sử dụng dịch vụ 88nn1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, trả lời ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 88nn1 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác nhận điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 88nn1 và bạn. Chúng tôi mã hóa mọi phiên đăng nhập và giao dịch; bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CCCD và selfie. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 88nn1. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản giao dịch của 88nn1. Số tiền giao dịch, thời gian xử lý và giới hạn được hiển thị tại trang thanh toán trước khi bạn xác nhận.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua Live Chat trong vòng 7 ngày.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ 88nn1 phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh CCCD và selfie để xác minh. Sau khi xác minh thành công, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới sẽ được cập nhật trong một ngày làm việc.